En virtud de la Constitución de la República del Ecuador, considerando el derecho fundamental sobre la protección de datos y privacidad de tratamiento de información personal, CORPVISAEXPRESS VISA EXPRESS S.A.S. (la compañía) ha desarrollado esta Política de Privacidad en Materia de Protección de información personal (en adelante «Política») con la finalidad de determinar y detallar los niveles de protección de cualquier dato personal, cuando éstos se recopilen, analicen, procesen, comuniquen, transfieran, actualicen, archiven, conserven, modifiquen o eliminen, en estricto cumplimiento de los principios, derechos y obligaciones determinados en las normas. Esta política tiene como propósito dar cumplimiento a las disposiciones legales del Ecuador, particularmente dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de información personal publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021, a través de la cual se establecen las disposiciones generales que regulan la materia (en adelante, “LOPDP”).

La compañía se compromete a resguardar la privacidad de sus usuarios de nuestros servicios. Esta política describe cómo obtenemos, empleamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de asesoría y gestión de trámites de visado.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

• «LOPDP»:  Ley Orgánica de Protección de información personal publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021.
• «Responsable del Tratamiento»: la compañía que determina la finalidad y los medios para la gestión de la información personales.
• «Titular»: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• «Encargado de la Protección de Datos»: El Encargado de la Protección de Datos (en su caso) o Responsable de la Protección de Datos identificado /nombrado por la compañía  y que actúa bajo sus instrucciones.
• «Actividad de Tratamiento»: Cualquier operación o conjunto de operaciones que se lleve a cabo sobre información personal o conjuntos de información personal.
• «Incidencia en materia de protección de datos»: Violación de la información personal (violación de la seguridad) como la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal de la información.
• «información personal»: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
• «Datos crediticios»: Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera.
• «Datos sensibles»: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
• «Socio comercial»: Cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otra entidad que mantenga relaciones comerciales con la compañía.
• «Proveedor del Servicio» o «Encargado del Tratamiento»: Cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otra institución que preste sus servicios a la compañía en relación con el tratamiento de información personal.
• «Cliente»: Toda persona, sea natural o jurídica, que obtenga la prestación de un servicio por parte de la compañía.
• «Candidato»: Persona natural que remite su hoja de vida, sea de forma directa o a través de un tercero, y demás datos relacionados con su profesión u oficio con el fin de ser tenido en los procesos de selección gestionados por la compañía.
• «Colaborador»: Persona Natural que preste un servicio a la compañía en virtud de un contrato laboral.

MODALIDADES

• Datos entregados por su titular: El titular de derechos entrega datos identificativos (nombre, apellidos, cédula, teléfono, correo electrónico, ciudad, etc.)
• Datos generados como consecuencia contractual: La información personal del titular son obtenidos conforme al desarrollo, mantenimiento o inicio de la relación entre este con la compañía.
• Datos inferidos: La compañía mediante la realización de perfilados con el consentimiento previo del titular recaba información personal.
• Datos procedentes de terceros: Los terceros pueden ser pertenecientes al sector público o privado, de información pública o de fuentes de acceso público (información procedente de registros públicos, diarios y boletines oficiales, repertorios telefónicos, listas de personas pertenecientes a grupos de profesionales, sistemas de información crediticia, redes sociales, etc.).

FUENTES

• Usuarios Página web y redes sociales:
• A través de los formularios de la compañía ubicados en la página web de la compañía, así como través de redes sociales.
• Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la página web de la compañía por el uso de cookies.
• A través de enlaces e hipervínculos que remitan a los usuarios a páginas web de nuestros aliados.
• Otros medios tecnológicos y otros:
• Mediante el intercambio de correos electrónicos.
• A través de llamadas telefónicas.
• Mediante formularios de eventos realizados por la compañía.
• Mediante facturas de compra.
• Mediante WhatsApp.
• Mediante el uso de CRM.
• Mediante ofertas y propuestas de servicios.
• Mediante las transmisión o transferencia por parte de Aliados estratégicos.

ENLACES & PÁGINA WEB:

• El sitio web de la compañía dispondrá de su política de privacidad y aviso legal y quienes se contacten a través de este se comprometen a cumplir las políticas de la compañía.
• Recibimos y almacenamos cualquier información que usted nos proporcione conscientemente al rellenar cualquier formulario en el sitio web o con nosotros. Cuando sea necesario, esta información puede incluir lo siguiente:
• Información de contacto (Nombres, apellidos, email, teléfono, país y ciudad.)
• Información de postulación (Nombres, apellidos, email, teléfono y hoja de vida.)
• Información suscripción boletín (Nombres, apellidos, email, teléfono, país y ciudad.)
• Formulario de ejercicio de derechos de información personal
• Puede optar por no entregar su información personal, consecuentemente es posible que no pueda beneficiarse de algunos de los servicios que ofrecemos.

TIPO DE DATOS QUE SERÁN TRATADOS E IDENTIFICACIÓN DE SUS TITULARES

• Datos de candidato cargo laboral, por ejemplo, información de contacto, información sobre el CV, historial laboral, referencias laborales e información de formación, conocimientos, entre otros.
• Información personal de posibles usuarios de nuestros servicios incluyen datos básicos (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección, ciudad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nacionalidad, fecha de nacimiento, pasaporte, sector al que pertenece, firma manuscrita o electrónica, voz, por grabación de comunicaciones telefónicas, imagen por documento de identidad)
• Información personal de usuarios de nuestros servicios incluyen datos básicos (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección, ciudad, calle principal, barrio, número de teléfono, datos de pasaportes y/o visas extranjeras, dirección de correo electrónico, nacionalidad, información crediticia, ocupación principal, profesión, firma manuscrita o electrónica, voz por grabación de comunicaciones telefónicas, imagen, empresa/lugar de trabajo, cargo actual, relación de dependencia, dirección de trabajo, ciudad, calle principal, barrio, ingresos, activos, patrimonio. En los casos específicos se podrá recopilar los siguientes datos: cargas familiares, nombre cónyuge, cédula cónyuge, lugar de trabajo cónyuge, cargo, dirección, teléfono, referencias bancarias, referencias personales).
• Información personal de los colaboradores información personal del personal de la empresa, datos básicos como nombres, teléfonos, fecha de nacimiento, correos electrónicos entre otro. Datos especiales como su imagen, datos crediticios y datos de salud.
• Información personal de proveedores/socios comerciales datos de personas o miembros del personal de los proveedores, por ejemplo, información de contacto, información contenida en correos electrónicos y otras comunicaciones comerciales, información sobre cuentas bancarias; datos de productos y servicios contratados, características de los productos y servicios contratados, contratos, facturación, consultas, peticiones y reclamaciones realizadas, entre otros.
• Información personal de usuarios de páginas web; por ejemplo, direcciones IP, datos de localización, datos de archivos de registro, información de contacto. Datos de usuario y contraseña para registro y acceso en Apps o plataformas web de la compañía.

Datos sensibles

Para el caso de datos sensibles será potestad del titular otorgar el consentimiento expreso explícita para el tratamiento de dicha información. En los eventos de recepción de datos sensibles, la compañía garantiza mantener la seguridad y la confidencialidad de estos. Se consideran datos sensibles:

• Imagen, apariencia física, voz
• Datos relativos a pasado judicial y datos biométricos.
• Datos relativos a la salud serán tratados con el deber de confidencialidad y secreto médico que determina la legislación aplicable.
• Datos de menores de edad.
• Datos de personas con discapacidad.

Los datos recolectados se almacenaran y/o procesaran en los servidores ubicados un data center, ya sean propios, o contratados con terceros y/o proveedores, localizados dentro o fuera del país que cumplan con las características de puerto seguro y, que garanticen todas las medidas de seguridad de la información, disponibles en medio físico y/o digital directamente en las oficinas la compañía   y/o en instalaciones de terceros y/o proveedores, almacenamiento de información personal y de categoría especial debidamente autorizados por los titulares.

FINALIDAD DE LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONALES

Finalidades de gestión de la información con Socios comerciales como aliados estratégicos para brindar los servicios:

• Evaluar de manera suficiente al proveedor con la finalidad de garantizar un nivel adecuado para la gestión de la información requeridos para la ejecución del servicio.
• Evaluar la calidad y desempeño del Proveedor en cumplimiento de sus funciones.
• Documentar e instruir sobre el adecuado tratamiento de activos de información compartidos.
• Cumplir con lo establecido en el estándar de relaciones con proveedores.
• Proporcionar los datos recolectados de los proveedores a las autoridades de control y vigilancia, de policía, judiciales y/o administrativas, en virtud de un requerimiento legal.
• Transferir y comunicar la información personal a países que cumplan con niveles adecuados de protección de los datos, conforme a los estándares de seguridad
• Evaluar mecanismos técnicos y organizativos del proveedor para la protección de la información personal.

Finalidades de tratamiento de información personal de usuarios de nuestros servicios y posibles usuarios de nuestros servicios:

• Dar tratamiento y usar la información personal suministrados por los usuarios de nuestros servicios o prospectos, sea de forma física y electrónica, a través de contratos, cotizaciones, Sitios Web, aplicaciones, entre otros; para enviarles a los correos electrónicos registrados, o número de contacto información acerca del producto y/o servicio adquirido o que se desee adquirir.
• Utilizar la información recibida y/o recolectada, para fines de mercadeo de los productos y/o servicios, con aliados estratégicos con los que la compañía mantenga una relación de negocios.
• Suministrar los datos recolectados a las autoridades de control y vigilancia, de policía, judiciales y/o administrativas, en virtud de un requerimiento legal y/o usar o revelar esta información
• Contactar telefónicamente, por medio de correo electrónico y/o medios digitales para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de información personal necesarios para la ejecución de una relación contractual.
• Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
• Procesar, procesar y usar información personal para oferta de servicios y atención a solicitudes, a través de sistemas automatizados que mejoran la calidad del servicio. Además, como cliente o posible cliente podría estar sujeto a análisis y cuestiones de perfilamiento para atención específica a sus intereses.
• Permitir el acceso a la información a los entes de control para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa.
• Mantener vigente la información personal de los titulares.
• Utilizar información personal para intercambiar información, comunicaciones, solicitudes, aceptaciones y/o cualquier otra clase de expresiones de voluntad.
• Recopilará datos identificativos para atender requerimientos y consultas del cliente, cuando el usuario se ha contactado mediante redes sociales.

Se tratarán la información personal de los usuarios de nuestros servicios con el objetivo de enviar información relacionada al giro del negocio, publicidad, envío de boletín legal, aviso de capacitaciones, webinars, así como información que puede ser de interés del cliente.

La información personal de los usuarios de nuestros servicios podrá ser utilizados con la finalidad de un contacto posterior por un tercero determinado, con el objetivo de evaluar la de satisfacción de los servicios y calificarlos.

• Los datos se utilizarán para contactar a las personas que lo requieran y lo autoricen, con la finalidad de dar contestación a sus requerimientos.
• Dar respuesta a los pedidos de información, ayuda o solicitud de servicios.
• Atención a quejas, reclamos y requerimientos de usuarios, incluyendo la facultad de contactarles para procesar adecuadamente el requerimiento y atenderlo satisfactoriamente.
• En cuanto al tratamiento que puede recibir medio digitales y sitio web, se podrán recabar, procesar y conservar datos con la finalidad de atender la intención de contratación de los servicios, gestionar las postulaciones de la empresa, asesorar y dar soporte a usuarios y/o usuarios de nuestros servicios, proporcionar notificas e información general sobre la situación jurídica y de nuestros servicios mediante el boletín al que puede suscribirse.
• Notificar los cambios de la presente Política de Privacidad.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Finalidades de tratamiento de datos de colaboradores y candidatos:

• Registrar y procesar la información de candidatos postulantes en un proceso de selección, o para futuros procesos.
• Contactar a los candidatos para la contratación a un cargo determinado o futuros procesos de selección de ser su interés.
• Verificar la veracidad y autenticidad de la información suministrada en su hoja de vida con las entidades educativas en las que ha adelantado sus estudios y ha desempeñado cargos laborales.
• Compartir información con proveedores y aliados para exámenes médicos de ingreso y demás actividades propias del proceso de selección
• Dar cumplimiento a obligaciones laborales de la compañía en su calidad de empleador, establecidas en la legislación laboral, el contrato de trabajo, el Reglamento Interno de Trabajo y Políticas Corporativas.
• Asimismo, ejecutar actividades inherentes a la relación laboral y al giro ordinario de la compañía.
• Efectuar control, seguimiento, monitoreo, vigilancia y en general facilitar la seguridad de las instalaciones, bienes y personal de la empresa.
• Cualquier otra finalidad que resulte necesaria para el desarrollo del objeto social y la actividad económica de la compañía.
• Informar al empleado sobre cualquier modificación de la relación contractual. Evaluar la calidad y desempeño del empleado en cumplimiento de sus funciones derivadas del contrato de trabajo.
• Suministrar cuando se requiera información a los entes de control para auditorías internas y externas.
• Asignación de herramientas de trabajo para el desarrollo de sus funciones (creación de cuentas de correo corporativo, dispositivos celulares para contacto con usuarios de nuestros servicios, firmas de acuerdos de confidencialidad y no divulgación, firma de manual de adecuado tratamiento de datos, adecuado uso de dispositivos de proporcionados, entre otros.
• Verificar referencias personales y laborales durante el proceso de contratación.
• Tratamiento de información de familiares, para beneficios y en caso de emergencia contactar a los familiares.

Además de lo anterior, la compañía podrá llevar a cabo otros tratamientos de información personal en virtud de las bases legitimadoras que le facultan y para cuyo caso el titular de información personal recibirá la información necesaria en relación a dichos tratamientos y la compañía solicitará su aprobación si así resulta necesario.

CONSENTIMIENTO

La compañía  en cumplimiento del marco legal para la protección de información personal, declara que utilizará mecanismos adecuados y suficientes para obtener la consentimiento expreso y consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco, del titular, a través de distintos formularios, página web o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, para el gestión de la información personales en la base de datos que aplique entre las existentes en la compañía .

Se informa de manera clara, completa y expresa al titular sobre el tratamiento al que serán sometidos su información personal, así como el carácter facultativo de la entrega de datos sensibles y de los derechos que le asisten como titular, así como la identificación, dirección física o electrónica y responsable del tratamiento.

la compañía como responsable del tratamiento de información personal, mantendrá prueba del consentimiento expreso otorgada por los titulares, o en su defecto, de la base legitimadora para el tratamiento realizado.

El titular estará facultado a retirar en cualquier momento, sin efecto retroactivo, el consentimiento que usted haya prestado previamente para autorizar el tratamiento de sus datos para una finalidad determinada.

COMUNICACIONES O TRANSFERENCIA INTERNACIONAL A TERCEROS DETERMINADOS

la compañía no venderá, intercambiará, alquilará o podrá compartir la información personal del titular excepto en las formas establecidas en esta Política.

la compañía podrá compartir información con los proveedores de servicios o con las empresas con quienes tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones. la compañía velará porque se cumplan los estándares de protección, mediante la firma de contratos o convenios cuyo objeto sea la privacidad y confidencialidad de la información personal del titular.

Al titular se le facultará su potestad de aceptar que la compañía revele o comparta información personal con terceros que son proveedores de servicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con la compañía.

la compañía cooperará con las autoridades con las cuales debe actuar, para garantizar el cumplimiento de la Ley. la compañía colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus titulares de los datos. Sin perjuicio de ello, puede suceder en virtud de órdenes judiciales, cuando se encuentre permitido por ley, o en caso de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo, la compañía podrá revelar la información personal a las autoridades o terceras partes sin el consentimiento del titular.

la compañía mediante el consentimiento expreso del titular estará facultado a transferir total o parcialmente información personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con la compañía, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente. la compañía garantizará la privacidad y seguridad de la información.

RETENCIÓN DE DATOS

La información personal de los titulares se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas. Cuando la compañía ya no necesite utilizar la información personal para cumplir con las finalidades que motivaron su compilación, o para cumplir con obligaciones contractuales o legales, se eliminarán la información personal del sistema y registros, la compañía tomará las medidas necesarias para proceder con la anonimización de la información personal, de modo que ya no pueda ser identificado con ellos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

la compañía cumplirá con todas las medidas técnicas y organizativas aplicables en materia de medidas de seguridad para la protección de la información personal. Se utilizará los estándares de la industria para la protección de la confidencialidad de la información, incluyendo, en otras medidas: esquemas de protección por capas, firewall, segmentación de red, listado de control de acceso a servidores y servicios, sistema de detección y respuesta de puntos finales, respaldos de información en nube y cifrado de discos duros. la compañía considera la información personal del titular como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado, a tal fin la compañía emplea diversas técnicas de seguridad para resguardar tales datos de accesos no autorizados por titulares de los datos de dentro o fuera de la compañía.

Solo podrán acceder a la información dentro de la compañía aquellos equipos o empleados que necesiten conocerla. la compañía se asegura de implementar los derechos y las políticas de administración dentro de la empresa, y tomar todas las medidas necesarias para garantizar que los empleados, los asesores y los proveedores de servicios mantengan los archivos en confidencialidad.

la compañía no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas.

TUS DERECHOS

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de los medios proporcionados al final de esta política.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos y actualizaremos la fecha de entrada en vigencia en la parte superior de esta política.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS DE INFORMACIÓN PERSONAL

Todas las solicitudes o peticiones de ejercicio de derechos de información personal deberán ser dirigidas al área encargada de protección de datos de la compañía con nombre de asunto – Protección información personal.

El titular podrá ejercer sus derechos sobre su información personal en cualquier momento, y la compañía deberá atender la consulta en el plazo máximo de quince (15) días contados a partir de la fecha de recibo de la misma. la compañía podrá requerir la aclaración o ampliación de la información al titular, contenida en la solicitud, dentro de cinco (5) días de recibida la solicitud. En consecuencia, el titular contará con el término de diez (10) días, a partir del día siguiente al que recibió la notificación, para aclarar o completar.

En el caso de que el titular aclare o complete dentro del término concedido, la solicitud será atendida por la compañía, dentro del plazo correspondiente. El requerimiento que no sea atendido podrá ser archivado mediante notificación debidamente fundamentada al titular. Esto no impide la presentación de una nueva solicitud por parte del titular.

Los Titulares podrán en todo momento rectificar, conocer y actualizar sus datos, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. Así mismo, el Titular o su representante podrán solicitar la corrección o actualización de sus datos.

La comunicación que será tramitada mediante solicitud escrita en donde se incluyan los siguientes datos:

1. i) Identificación del Titular o del representante (Nombres y apellidos completos, número de cédula de identidad o pasaporte y dirección domiciliaria o electrónica para notificaciones) Así también se incluirán los datos de la o del representado.
2. ii) Descripción clara y precisa de información personal respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos y cualquier elemento que facilite la localización de la información personal en la institución, mediante los cuales usted haya provisto.
3. iii) Explicación clara y precisa de su petición.
4. iv) Identificación del derecho o derechos que desea ejercer
5. v) Incluir documentos que acreditan identidad y representación legal.

CONTACTO

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: visacorpecuador@gmail.com

Teléfono: +593 99 888 8724